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6月底前长春市开通二手房交易“一站式”窗口

  

  

  “买房卖房只跑一次”群众评议团座谈会举行 本组图片 新文化记者 李德庆 摄

  

  长春市房地局产权交易大厅主任侯晓东(右)解答群众代表疑问

  5月31日8点30分,长春市房地产交易与权属登记景阳服务中心刚刚开始办公,服务厅里前来办事的群众早已人满为患,咨询台前的几名工作人员要同时面对十多位群众的咨询。提高办事效率,让群众少跑路,提升政务服务水平,已经成为政府部门的共识。

  昨日,长春市政府政务公开办公室组织群众评议团进驻房地产交易大厅,开展主题为“买房卖房只跑一次”群众评议活动。针对群众、企业和协会代表集中反映的办事等候时间、办事网点太少等问题,长春市房地局、国土局和税务局有关负责人透露,目前三部门已经联合成立工作组,长春市买房卖房“只跑一次”改革方案即将出台,6月末前将简化办事流程,在二楼开设47个二手房交易“一站式”服务窗口,把原来群众需要排四次队、等候3小时的办事程序,简化为群众只需在一个窗口花上15分钟,就能办理所有手续。

  问题一

  二手房交易需要排4次号

  新文化记者注意到,目前群众仅办理二手房交易总共要在大厅中排4次号。第一个程序,办事群众要拿着房产证到2楼二手房买卖区域办理叫号业务,然后拿着受理单来到办事窗口进行预受理,工作人员扫描证件、填写表格大约需要12分钟。第二个程序,办税群众需要到3楼税务部门窗口重新排号等待办税,办事时间需要10分钟到15分钟。第三个程序,办事群众拿到完税证明后,才能回到三楼窗口拿到正式受理单,再到三楼缴纳不动产登记费。最后一个程序,办事群众需要等待4个工作日后再排号到一楼取证。长春市房地局产权交易大厅主任侯晓东坦言,“群众来办二手房交易通常需要三个多小时,如果遇到停电,或者节假日人流剧增的情况,等候的时间会更长。”

  “楼上、楼下办事程序太繁琐,很多年轻人一进大厅就晕头转向,更不要说老年人了。”群众代表沈艳秋说。

  答复:“一站式”窗口15分钟内办完

  对此,侯晓东表示,目前长春市房地局、国土局和税务局三部门已经在二楼设立了一个综合“一站式”窗口服务。服务人员经过三个部门的培训,可以“一站式”完成二手房交易所有流程,办事时间缩短为15分钟。侯晓东透露:“6月底前景阳中心二楼的47个窗口将全部改为‘一站式’服务窗口。”此外,他还表示,将重新梳理办事流程,在网上和大厅服务台公布办事指南。

  问题二

  交易大厅办事不方便

  群众代表李凤琴早上7点出的门,但参会还是迟到了。“交易大厅距离二道、南关太远,办事非常不方便,而且大厅周边停车难,停车就需要半个多小时。”她建议,政府部门能不能在一个区开设一个服务大厅?

  答复:在各区政务大厅开设窗口

  “附近的交警都反映,我们中心没搬到西环城路时,这里从来不堵车,现在每天需要2名交警来疏导交通。现在中心停车场有153个停车位,但每天办事车辆超过1000台,平均每个车位要停8辆车。”侯晓东也深有感触。他介绍,虽然为了方便群众办理房地产交易与权属登记,长春市房地局在景阳大路和大经路设立了两个服务中心,但仍不能满足群众需要。两个中心每年接待群众超过100万人次,每年发证量超过40万件,平均每天要接待群众超过3000人次,但仍然满足不了群众办事需求。

  “扯两条办事专线,在技术上不成问题。这个问题我可以向上级部门反映,把办事窗口化整为零。”长春市政府政务公开办综合指导处副处长吴佳林表示,可以在各个区政务大厅开设几个办事窗口,届时产权交易大厅派工作人员进驻,就可以解决方便群众问题。

  问题三

  需多次往返盖公章、提供执照

  长春房地集团承担着公房管理工作,经常出现房产证丢失情况。“现在补办房产证,不但需要加盖企业公章,还要提供企业营业执照,可大型企业集团管理严格,根本不允许办事人员随身携带,因此要跑很多次交易大厅才行。”房地集团代表张廷臣针对买房卖房“只跑一次”提出建议,首先有关部门能否把有关表格放在网站上,这样办事人员可以办事时提前多打印几份。其次,有关部门能否把工商营业执照扫描备案,以后办事人员就不需要再提供。

  答复:研究工商营业执照备案

  “这个建议很好,以前我们确实没想到。”侯晓东说,目前交易大厅有很多银行,他们每年只需工商营业执照备案一次,就可以从事业务。

  侯晓东表示,房地产企业是交易大厅主要服务对象,让服务对象“只跑一次”是政务改革的目标,会尽快协调有关部门解决。

  问题四

  政府部门信息不共享

  会上,一汽集团代表姚满也建议,政府部门应该将工商营业执照、个人结婚信息等信息共享,这样企业和个人在办理产权交易和登记时就不用提供更多证明,办事也更加有效率。另外,房产证挂失能够不用登报就可以挂失。

  答复:两个月内实现共享

  对此,吴佳林表示,目前政府部门正在整合各部门数据,实现业务联通和数据共享,让数据多跑路,群众少跑路。但由于各部门系统不同,共享困难很大。比如长春市政务服务综合平台在整合123项工商业务信息时,就发现37万个数据节点问题需要解决,有关部门花费1年时间目前已经解决96%以上,预计两个月内就会实现工商信息数据查询共享。侯晓东表示,下一步将对法律要件进行清理,简化办事程序,并且研究网上挂失公示,减少企业和群众成本。

  问题五

  大企业业务多没有绿色通道

  前不久,长客集团更名为中车长客集团,名字前加了“中车”两个字,240多件房地产证需要更名,房地产交易与权属登记中心工作人员专门花了1个月时间帮助企业解决问题。座谈会上长客集团代表那敬建议,能否为大型企业开辟绿色通道?

  答复:为大企业、大项目开辟预约服务

  对此,吴佳林表示,大企业、大项目对长春经济起到整体拉动作用,今后政府服务部门可以提供预约服务,通过网上预约、电话预约等形式为企业集中解决实际问题。接下来有关部门会对预约服务进行梳理,通过媒体公布。

  新文化记者 李德庆

  提醒:证书免费邮寄到家

  为了实现买房卖房“只跑一次”,目前交易大厅已经开展证书免费邮寄到家服务,但是群众在办理时还存在误区,认为邮寄不安全,目前每天证书邮寄量只有80个左右,与每天3000多发证量极不相称。

  长春市国土局不动产登记中心主任付敬东提醒办事群众,目前政府部门与邮政快递合作,邮费全部由政府财政承担,群众不需要花任何费用。只要受理时手续齐全,交易大厅就会将证书邮寄到权利人手中,免去排队之苦。

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